退款政策

我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后 30 天内可以申请退货。

要符合退货条件,您的商品必须处于与您收到商品相同的状态、未磨损或未使用、带有标签和原包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货,您可以通过 info.horseobox@gmail.com 联系我们。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

如有任何退货问题,您可以随时与我们联系info.horseobox@gmail.com.


损坏和问题
收到后请检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并制作对。


例外/不可退货的商品
某些类型的商品不能退货,例如易腐烂的商品(例如食物、鲜花或植物)、定制商品(例如特殊订单或个性化商品) ) 和个人护理用品(如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请与我们联系。

很遗憾,我们不接受特价商品或礼品卡的退货。


交换
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品,一旦接受退货,请单独购买新物品。


退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您,并告知您退款是否被批准。如果获得批准,您将通过原始付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。